Política de Envío

En moodi.es, trabajamos para ofrecerte un servicio de envío confiable y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros tiempos de entrega, costos de envío y condiciones de envío.

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro de España peninsular y las Islas Baleares a través de nuestra empresa de transporte colaboradora, Correos Express. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla en este momento.

2. Tiempos de Procesamiento y Entregao

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez procesado, el pedido se entregará en un tiempo estimado de 3 a 4 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que este tiempo de entrega puede variar en períodos de alta demanda o debido a factores externos (festivos, condiciones climáticas adversas, etc.). Nota: Actualmente no ofrecemos la opción de envío urgente.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calculan automáticamente al momento de realizar la compra, en función de la dirección de entrega proporcionada. Estos costos se sumarán al importe total del pedido antes de finalizar la compra. Envío gratuito: En estos momentos, no contamos con opciones de envío gratuito. Todos los envíos tienen un costo asociado que variará según la ubicación y el peso del pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido ha sido procesado y entregado a Correos Express, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Con este número, podrás consultar el estado de tu envío en la página web de Correos Express y estar al tanto de su ubicación y fecha estimada de entrega.

5. Política de Reintento de Entrega y Reembolsos

Si el transportista no logra entregar el paquete en la dirección proporcionada, generalmente se hará un reintento de entrega. En caso de que el pedido no pueda ser entregado después de varios intentos, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Para estos casos, procederemos a reembolsar el importe del pedido excluyendo los costos de envío. Si deseas que el pedido sea reenviado, se aplicarán nuevamente los costos de envío correspondientes.

6. Modificaciones en la Dirección de Envío

Una vez confirmado y procesado el pedido, no es posible realizar modificaciones en la dirección de envío. Si detectas un error en la dirección al momento de realizar la compra, por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para intentar realizar los cambios necesarios antes de que el paquete sea enviado.

7. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío válida y completa. moodi.es no se hará responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de errores en la información proporcionada por el cliente.

8. Consultas y Atención al Cliente

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia con tu pedido, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto en la web. Estaremos encantados de ayudarte.

Esperamos que esta información sea útil y que te proporcione claridad sobre nuestro proceso de envío. En moodi.es trabajamos para ofrecerte el mejor servicio y asegurarnos de que recibas tu pedido en el tiempo esperado.